QUESTIONS FRÉQUENTES
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Je veux voir les prix dans ma devise. Comment puis-je échanger des devises ?
Pour changer la devise dans laquelle les prix des produits sont affichés, cliquez sur le drapeau dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page. Cela enregistrera votre sélection pour une utilisation future.
Les produits que vous vendez sont-ils adaptés aux enfants ?
Tous les produits disponibles à l'achat sur notre site Web ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans et sont destinés uniquement aux collectionneurs adultes.
Consultez notre avis de sécurité pour plus d'informations.
Comment puis-je vous contacter?
Le moyen le plus rapide d'entrer en contact est par e-mailmailto:admin@somnisminiatura.com ou en remplissant notre formulaire de contact en ligne.
Notre objectif est de répondre aux e-mails et aux contacts en ligne dans un délai d'un jour ouvrable.
Alternativement, vous pouvez nous écrire à :mailto:admin@somnisminiatura.com
Ou appelez-nous au 645 16 80 19 ; cependant, veuillez noter que notre téléphone est sans surveillance pendant les périodes de pointe et vous devrez nous contacter par e-mail ou laisser un message. Notre objectif est de répondre aux messages téléphoniques dans un délai d'un jour ouvrable.
Avez-vous un catalogue?
Non, nous ne produisons pas de catalogue papier. Tous les articles que nous avons en stock peuvent être consultés sur notre site Web.
Si un produit ne produit aucun résultat dans notre moteur de recherche, alors le produit n'est pas disponible.
Vendez-vous des chèques cadeaux ?
Oui, nous vendons des chèques-cadeaux. Ils sont disponibles à l'achat sur notre site ici.
J'ai besoin de conseils sur les échelles et les mesures. Pouvez-vous aider ?
ÉCHELLE 1 :!2
Déterminer l'échelle de votre maison de poupée peut être délicat, surtout si vous rénovez une vieille maison de poupée. Nous avons créé un guide pratique des échelles et des mesures pour vous aider à déterminer l'échelle de votre maison de poupée ou de vos articles miniatures. Tous les articles miniatures disponibles à l'achat sur notre site Web sont à l'échelle 1:12 (1 pouce), qui est l'échelle standard pour une maison de poupée de collection. Tous les articles qui ne sont pas à l'échelle 1:12, principalement les colles et les outils, seront clairement indiqués dans la description du produit.
ÉCHELLE 1:6
C'est l'une des gammes les plus célèbres, car elle est la première et toujours très populaire. C'est l'échelle à laquellepoupées Barbie depuis sa création en 1959, et a également été utilisé pour les premières figurines articulées commercialisées au monde : le G.I. Joe de Hasbro, lancé en 1964. Aujourd'hui, il est toujours utilisé pour la fabrication de poupées pour enfants et de figurines de luxe pour les collectionneurs adultes. La taille standard de ces poupées est de 12 pouces de hauteur, soit environ 30 cm. Les figurines Star Wars depuis sa création avec Kenner ont été publiées dans deux gammes différentes : une à cette échelle et une à l'échelle 1:18.
J'ai besoin de conseils concernant l'éclairage de ma maison de poupée. Pouvez-vous aider ?
Tout d'abord, vous devez décider si l'éclairage filaire ou les lampes à piles (ou une combinaison des deux) vous conviennent.
Les lampes à piles sont un moyen simple et rapide d'ajouter de l'ambiance à vos pièces, mais chaque lumière doit être allumée et éteinte individuellement.
L'éclairage filaire est plus compliqué à installer, mais a l'avantage de pouvoir s'allumer et s'éteindre tous ensemble ou par groupe, selon la manière dont vous choisissez de l'installer.
Nous stockons une large gamme de lampes filaires et alimentées par batterie et pouvons fournir tous les composants électriques nécessaires à une installation filaire.
Nos guides pratiques fournissent des techniques et des conseils pour une variété d'activités de maison de poupée, y compris des guides de câblage et d'éclairage.
Je souhaite fermer mon compte, que dois-je faire ?
Si vous souhaitez fermer votre compte Somnis Miniatura, veuillez envoyer un e-mail à info@somnisnminiatura.comn ou contactez-nous.
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Non, les articles ne sont pas réservés tant que le paiement n'est pas effectué.
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Puis-je retourner des produits dont je n'ai plus besoin ?
Tous les articles non désirés peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.
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Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client
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Rêves miniatures
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Puis-je retourner des articles de plusieurs commandes dans le même colis ?
Oui, tant que tous les articles inclus dans le colis sont retournés conformément à nos conditions générales de retour, vous pouvez retourner les produits de plusieurs commandes dans le même colis. Si vous retournez des articles de cette manière, veuillez indiquer clairement sur tous les documents que vous joignez à votre colis de retour exactement quels articles sont retournés à partir de quelles commandes. Toute confusion concernant vos articles retournés peut retarder votre remboursement.